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Kundenkartei
Alle Gäste mit deiner digitalen Stempelkarte — und wie dein Treueprogramm läuft.
Stempel pro Tag
Wo stehen deine Kunden?
Beliebteste Tage
Beliebteste Uhrzeiten
Wer stempelt?
Wer gibt Belohnungen aus?
📅 Monatsübersicht
📥 Export für deine Buchhaltung
Optional, z. B. der Verkaufspreis des Gratis-Artikels. Jede Einlösung merkt sich den Wert zum Zeitpunkt der Ausgabe — spätere Änderungen verfälschen alte Nachweise nicht.
Hinweis: Wie du Gratis-Belohnungen in der Buchhaltung oder Kasse erfasst, klärst du am besten mit deinem Steuerberater. Die Exporte enthalten keine Namen oder E-Mail-Adressen deiner Kunden — nur Karten-IDs.
📧 Bericht automatisch per E-Mail
Wöchentlich: jeden Montag für die Vorwoche. Monatlich: am 1. für den Vormonat. Gibt es im Zeitraum keine Stempel, kommt keine Mail.
🎁 Letzte Einlösungen
So läuft's: Ist die Karte voll, zeigt der Gast sein Handy. Dein Team tippt „Belohnung ausgeben“ und bestätigt mit dem eigenen PIN — erst dann wird sie abgezogen. Jede Ausgabe steht hier mit Uhrzeit und Mitarbeiter.
📝 Notiz: In der Spalte „Notiz“ kannst du dir zu jeder Karte etwas merken, z. B. den Vornamen. Das siehst nur du hier im Dashboard — nicht der Gast, nicht auf der Karte, nicht im Wallet und nicht in den Exporten. Bitte nur mit Einverständnis des Gastes und nichts Sensibles.
| Karten-ID | Notiz | Stempel | Status | Eingelöst | Dabei seit | Letzter Besuch |
|---|
Deine Kundenkarte & Aufsteller
So sammeln deine Kunden Stempel — sicher und ohne dass jemand sein Handy aus der Hand gibt.
Der Kunde hält sein Handy an den NFC-Aufsteller: Stempel ist da. Jeder Tap ist fälschungssicher signiert und zählt nur einmal — Neuladen oder ein alter Link bringen nichts.
Der Kunde zeigt den QR-Code auf seiner Karte (auch im Wallet). Dein Team scannt ihn mit dem eigenen Handy und bestätigt mit seinem PIN — auch mehrere Stempel auf einmal.
Karte voll? Beim nächsten Tap wischt der Kunde auf seinem Handy nach rechts und zeigt den grünen Live-Bildschirm. Oder er hebt sie für später auf. Ohne NFC gibt dein Team sie per Scan + PIN aus.
Der QR-Code öffnet die Karte zum Ansehen oder Anlegen — Stempel gibt es damit nicht.
Mitarbeiter & PINs
Vergib jedem Mitarbeiter einen eigenen PIN (4–6 Ziffern — 6 Ziffern sind am sichersten). So wird im System erfasst, wer wann gestempelt hat. Auf welchem Handy einmal der richtige PIN eingegeben wurde, merkt sich Tapstempel als Team-Handy — es stempelt auch dann weiter, wenn jemand von außen PINs ausprobiert.
Mitarbeiter hinzufügen
Abonnement & Karten
Verwalte dein Paket, prüfe deinen Status oder bestelle NFC-Aufsteller nach.
Mein Konto
Deine Daten, dein Passwort und dein aktuelles Paket auf einen Blick.
Dein Paket
Passwort ändern
Support-Zugang
Auf Wunsch richtet der Tapstern-Support dein Dashboard für dich ein — höchstens 60 Minuten am Stück. Passwort, deine Daten, Abo und Zahlungen sowie Nachrichten an deine Kunden kann der Support nicht ändern. Bei jedem Zugriff bekommst du eine E-Mail.
Kontakt
Fragen zu deinem Konto, deinem Paket oder deinen Karten? Wir helfen dir gern.
✉ support-tapstempel@tapstern.deVerträge & Datenschutz
Die eingesetzten Unterauftragnehmer (Anlage 2 zum AVV) findest du in deiner Vertragsübersicht. Über Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vorher. Eine unterschriebene Fassung des AVV bekommst du auf Anfrage an webmaster@tapstern.de.
Nachricht an deine Kunden
Neues Getränk, Aktion am Wochenende? Kunden mit deiner Karte in Apple oder Google Wallet bekommen die Nachricht als Mitteilung aufs Handy. Auf der Kartenseite erscheint sie ebenfalls.
…
…
Du kannst eine Nachricht pro Tag senden, damit deine Kunden nicht genervt sind. Wer die Karte nur im Browser nutzt, sieht die Nachricht beim nächsten Öffnen der Kartenseite. Kunden können Mitteilungen für deine Karte in Wallet jederzeit abschalten.
So sieht's auf dem Handy aus
Automatische Mitteilungen Premium
Einmal einschalten, dann läuft's von selbst: Tapstempel begrüßt neue Kunden, erinnert an fast volle Karten und holt Stammkunden zurück — nur tagsüber (10–19 Uhr), jeder Kunde höchstens alle 3 Tage eine Mitteilung.
Platzhalter: {belohnung} = deine Belohnung, {laden} = Name deines Ladens.
Standort-Hinweis Premium
Erinnere Kunden ans Stempeln, wenn sie an deinem Laden vorbeilaufen.
Kommt ein Kunde mit deiner Karte in Apple Wallet in die Nähe deines Ladens (ca. 100 m), schlägt sein iPhone die Karte unten auf dem gesperrten Bildschirm vor — mit deinem Text. Das ist ein dezenter Hinweis ohne Ton, kein Push; wann er erscheint, entscheidet das iPhone. Für eine echte Mitteilung an alle nutze „Nachricht an Kunden“.
Adresse des LadensAnleitung
Alles, was du und dein Team wissen müsst — in ein paar Minuten gelesen.
🚀 In 3 Schritten startklar
- Karte gestalten: Unter „Stempelkarte gestalten“ legst du fest, wie viele Stempel es bis zur Belohnung braucht, was es gibt, Farben, Symbol und Logo.
- Mitarbeiter anlegen: Unter „Mitarbeiter“ bekommt jeder im Team einen eigenen PIN (4–6 Ziffern). So siehst du später, wer wann gestempelt hat.
- Aufsteller & Personalkarte hinstellen: Den Aufsteller sichtbar an die Kasse, die Personalkarte bleibt beim Team hinter der Theke.
📲 So holen sich Kunden die Karte
Handy an den Aufsteller halten oder den QR-Code scannen — die Stempelkarte öffnet sich sofort im Browser. Keine App, keine Anmeldung. Mit einem Tipp lässt sie sich in Apple Wallet oder Google Wallet speichern.
Deinen Kartenlink und den QR-Code findest du unter „NFC & QR-Code“ — z. B. für Instagram, Flyer oder die Speisekarte.
⭐ So wird gestempelt
Der Kunde hält sein Handy an die NFC-Karte deines Teams — der Stempel ist da. Jeder Tap ist fälschungssicher und zählt nur einmal.
Der Kunde zeigt den QR-Code auf seiner Karte (auch im Wallet). Dein Mitarbeiter scannt ihn mit der Kamera seines Handys, wählt die Anzahl der Stempel und bestätigt mit seinem PIN.
🎁 Belohnung einlösen
Ist die Karte voll, zeigt der Kunde sie an der Kasse. Dein Team scannt den QR-Code und bestätigt mit dem PIN — erst dann wird die Belohnung abgezogen. Bei der Personalkarte wischt der Kunde auf seinem Handy nach rechts und zeigt den grünen Live-Bildschirm (kein Screenshot möglich). Stempel über dem Ziel wandern auf die nächste Karte.
🔒 Sicher stempeln
- Eigener PIN pro Mitarbeiter — 4 bis 6 Ziffern. 6 Ziffern sind am sichersten. Verlässt jemand das Team, löschst du einfach seinen Eintrag.
- Personalkarte nicht aus der Hand geben — sie gehört hinter die Theke, nicht auf den Tresen.
- Wartezeit: Unter „Stempelkarte gestalten“ legst du in Minuten fest, wie lange ein Kunde nach einem Stempel warten muss, bis er am Aufsteller den nächsten bekommt (empfohlen: 4 Stunden).
- Team-Handys: Auf welchem Handy einmal der richtige PIN eingegeben wurde, merkt sich Tapstempel. Diese Handys stempeln immer weiter — auch wenn jemand von außen PINs ausprobiert.
- Schutz vor Durchprobieren: Auf fremden Handys sperren 5 falsche PINs die Karte für 15 Minuten. Probiert jemand viele Karten durch, können neue Handys eine Stunde lang keinen PIN eingeben — du bekommst eine E-Mail und kannst die Sperre unter „Mitarbeiter“ aufheben.
🧰 Was du sonst noch machen kannst
- Kunden: Liste aller Karten und Statistik — Stempel pro Tag, beliebteste Tage, wie weit deine Kunden sind.
- Nachricht an Kunden: Eine Mitteilung direkt aufs Handy aller Kunden mit Karte im Wallet, z. B. „Heute 2 Stempel auf jeden Kaffee“.
- Automatische Mitteilungen Premium: z. B. Erinnerung, wenn nur noch ein Stempel fehlt, oder wenn jemand länger nicht da war.
- Standort-Hinweis Premium: iPhone-Kunden sehen deine Karte auf dem Sperrbildschirm, wenn sie in der Nähe sind.
- Saison-Designs Premium: Weihnachten, Sommer & Co. — die Karte wechselt automatisch und danach wieder zurück.
- Knopf auf der Karte: Google-Bewertung oder ein eigener Link (z. B. Instagram) — direkt auf der Karte und nach dem Einlösen.
- Neues Handy? Kunden holen ihre Karte mit der Karten-ID (steht auf der Karte) oder per Apple/Google zurück — kein Stempel geht verloren.
💬 Fragen?
Schreib uns: support-tapstempel@tapstern.de — wir helfen dir gern beim Einrichten.
Stempelkarte gestalten
Personalisiere das Design und die Regeln deiner digitalen Treuekarte — die Vorschau zeigt sofort, wie's beim Kunden aussieht.
So lange muss ein Kunde nach einem Stempel warten, bis er am Aufsteller den nächsten bekommt (1 Minute bis 30 Tage). Dein Team kann per Scan + PIN jederzeit stempeln — z. B. 3 Kaffees = 3 Stempel.
⚠️ Nur einschalten, wenn die NFC-Karte beim Personal bleibt und nicht frei an der Kasse steht — sonst kann sich ein Gast durch mehrmaliges Antippen selbst Stempel holen. Pro Antippen gibt es genau einen Stempel; Neuladen, Teilen oder alte Links stempeln nie. Mehr als fünf volle Karten gehen weiterhin nicht. Schaltest du es wieder aus, gilt die Wartezeit oben wieder.
ℹ️ Dein Laden ist gerade im Testmodus. Dort bleibt die Wartezeit aus Sicherheitsgründen immer aktiv — „Keine Wartezeit“ wirkt erst im sicheren NFC-Modus.
Ein Knopf für deine Kunden: auf der Stempelkarte, in Apple und Google Wallet und direkt nach dem Einlösen der Belohnung.
Wo finde ich meinen Link?
Bei Google nach deinem Laden suchen (angemeldet mit dem Konto deines Unternehmensprofils) → „Rezensionen erhalten“ bzw. „Nach Rezensionen fragen“ → Link kopieren und hier einfügen. Er beginnt meist mit https://g.page/.
Saison-Designs Premium
Weihnachten, Sommer, Ostern: Gestalte oben Farben, Muster und Stempel-Icon, gib einen Zeitraum an — die Karte wechselt dann automatisch und danach wieder zurück, auch in Apple und Google Wallet.
Deine normale Karte bleibt dabei unverändert.
Live-Vorschau
